Описание функциональных характеристик программного обеспечения «Социальный маркетплейс Клумба»
Социальный маркетплейс Клумба представляет собой социальную цифровую платформу, объединяющую поставщиков и получателей социальных услуг из более чем 10 стран.
Платформа предназначена для:
- размещения информации об услугах (образование, здравоохранение, поддержка семей, НКО, ИТ, юриспруденция и др.);
- привлечения целевой аудитории через ИИ-подбор и персонализацию;
- обеспечения безопасных расчётов через сервис «Безопасная сделка»;
- оценки качества услуг и формирования открытого рейтинга;
- поддержки экспорта социальных услуг за рубеж;
- создания профессиональных сообществ.
Ключевые функции платформы:
1. Регистрация и профиль поставщика
– Подтверждение реквизитов, лицензий, документов.
2. Размещение услуг
– Описание, фото, цена, география, онлайн/офлайн формат.
3. ИИ-ассистент
– Генерация описаний, заголовков, рекомендаций, аналитика.
4. Модерация карточек
– Предварительная проверка, возможность правок модератором (при согласии).
5. Сервис «Безопасная сделка»
– Удержание средств до подтверждения оказания услуги.
6. Формирование электронного чека (54-ФЗ)
– Автоматическая отправка через платёжного агента ООО «Пэй Энджин».
7. Система отзывов и рейтинга
– Модерация отзывов, ответы поставщика, влияние на видимость.
8. Экспорт услуг
– Поддержка трансграничных сделок, мультивалютность, адаптация под законодательство стран BRICS.
9. Партнёрские сервисы
– HR-поддержка, юридические консультации, обучение, сертификация.
10. Мобильное приложение
– Доступ к личному кабинету, уведомления, управление заказами.
Инструкция по установке и информация по эксплуатации экземпляра программного обеспечения «Социальный маркетплейс Клумба»
1. Требования к рабочему месту пользователя
Для корректной работы с программным обеспечением «КЛУМБА - онлайн-платформа (веб-приложение) для разностороннего взаимодействия заинтересованных сторон в социальной сфере» (далее – «Социальный маркетплейс Клумба») необходимо соблюдение следующих технических требований:
- Операционная система:
Требования не предъявляются.
- Веб-браузер:
Последняя версия одного из следующих браузеров:
- Google Chrome
- Yandex Browser
- Microsoft Edge
- Safari (для macOS/iOS)
- Интернет-соединение:
Скорость канала не ниже 1 Мбит/с.
- Дополнительно:
- Включённые cookies и JavaScript в настройках браузера;
- Доступ к домену https://klum-ba.ru и поддоменам;
- Для поставщиков: возможность загрузки файлов (PDF, JPG, PNG) объёмом до 10 МБ.
Программное обеспечение не требует локальной установки исполняемых файлов.
2. Порядок запуска и авторизации
1. Откройте веб-браузер и перейдите по адресу:
https://klum-ba.ru
2. Для регистрации - на главной странице нажмите на иконку профиля, нажмите «Зарегистрироваться» и выберите тип аккаунта:
- «Оказываю услуги» — для организаций, ИП, физических лиц, оказывающих социальные услуги;
- «Нужны услуги» — для конечных пользователей (граждан, семей, НКО).
Затем в появившемся окне заполните данные и нажмите «Зарегистрироваться».
3. Если вы уже зарегистрированы:
- Нажмите «Войти»;
- Введите email и пароль;
- Пройдите двухфакторную аутентификацию (при включённой опции).
4. После успешной авторизации вы можете открыть личную страницу (для пользователей) или личный кабинет поставщика путем нажатия на иконку профиля и выбора нужного раздела.
3. Основные функции после входа
Для поставщиков:
- Размещение услуг с описанием, ценой, фото;
- Использование ИИ-ассистента для генерации контента;
- Отправка карточки на модерацию;
- Управление заказами и подтверждение оказания услуг;
- Получение выплат через «Безопасную сделку»;
- Просмотр отзывов и рейтинга.
Для пользователей:
- Поиск услуг по категории, геолокации, рейтингу;
- Оформление заказа и оплата онлайн;
- Получение электронного чека (54-ФЗ);
- Оставление отзыва после завершения услуги.
4. Техническая поддержка
При возникновении вопросов или ошибок:
- Напишите на info@de-script.ru;
- Используйте форму обратной связи в личном кабинете;
- Используйте форму обратной связи на главной странице или по ссылке https://klum-ba.ru#feedback.
5. Подробная инструкция по работе с платформой